La formación es el único medio con el que adaptarse a un nuevo entorno; una formación satisfactoria favorecerá una actividad óptima en tiempos cortos.
Se llevarán a acabo cursos de usuarios para facilitar la posterior explotación del sistema. Se deben organizar en grupos reducidos y divididos por funciones operativas.
Se aconseja que la formación siempre se imparta muy cercana a la siguiente fase del proyecto (puesta en explotación).
Es crucial la aceptación del usuario final: si no aseguramos que el sistema sea utilizado por un buen número de usuarios, será muy difícil asegurar el éxito del proyecto. Por ello es especialmente relevante el que usuarios clave nos apoyen en las jornadas formativas, valiosos interlocutores de cara al cliente final.
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